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Libro blanco del comercio electrónico
Guía Práctica de Comercio Electrónico para PYMES
<6.5> Sindicación de Contenidos (RSS)
Objetivo → Permitir a nuestros usuarios recibir comunicaciones a través
de lectores de feeds o páginas personalizadas.
Resultado → Relación con los usuarios poco intrusiva, de alta calidad
y voluntaria.
Descripción → En muchas ocasiones nuestras comunicaciones online
tienen caracter permanente como pueden ser noticias, notas de prensa,
boletines… cuya forma de suscripción suele ser el email con el problema
que esto conlleva–saturación, spam, problemas de entrega…
Sindicar estos contenidos en un formato RSS nos permite entrar en los
lectores de RSS o feeds de los usuarios y en las páginas personalizadas
como iGoogle, MyYahoo o NetVibes.
El RSS es un formato XML de carácter “push” que comunica a nuestros
clientes automáticamente cada vez que existe una novedad, quedando
esta pendiente para lectura.
Este formato nos permite además integrarnos en otras páginas Web a las
que autoricemos a usar nuestro contenido y generar widgets o cualquier
otro elemento en redes sociales. Un RSS es generado por nuestro servidor
pero para poder tener un mayor conocimiento del mismo lo ideal es utilizar
un servicio como FeedBurner que nos dará información sobre el número de suscriptores, procedencia, frecuencia de lectura, etc. Además, la url del
feed seguirá siendo la misma aunque hagamos cambios dentro de nuestro
servidor. FeedBurner es gratuito y al haber sido adquirido por Google está
integrando sus servicios paulatinamente dentro del resto de herramientas
de la casa.
Por otro lado, existen herramientas que nos permiten invitar a compartir
y sindicar los contenidos que ya tenemos incluyéndolos dentro de redes
sociales o sistemas de votación social o favoritos.
El más popular y también gratuito es ShareThis que presenta el
parámetro de la página y permite incluirla en cualquier servicio como
Technorati, Delicious, FaceBook, Meneame… o enviarlo por correo
electrónico a terceros.
Sistema de control de Feeds → http://www.feedburner.com/fb/a/home
Sistema de compartir contenidos → http://sharethis.com
Fuente: Libro blanco del comercio electrónico
Guía Práctica de Comercio Electrónico para PYMES
Autor
Asociación Española de Comercio Electrónico y
Marketing Relacional (AECEM)