Libro Blanco del Comercio Electrónico
Tendencias en el uso de los medios de pago
Según el último estudio publicado por Red.es* en el año 2008, el 54%
de los compradores prefiere pagar sus compras online a través de la
tarjeta de crédito.
Las siguientes formas de pago mas utilizadas por la población española,
son; el contra reembolso con un 27,7%; las transferencias bancarias con
un 11,7% y el sistema PayPal con un 4,5%. Las tres formas de pago han
aumentado significativamente en su utilización respecto al año 2006.
En el año 2008 se estima que el crecimiento de PayPal llegó al 10%.
La conclusión que extraemos es que los métodos tradicionales u offline
están entre los tres primeros métodos más utilizados por la población,
por los que los últimos métodos de pago online como PayPal tienen aún
un largo recorrido para su aceptación en la sociedad de la información.
Aspectos legales
¿Cómo cumplir con la ley?
1> Obligaciones legales: ¿Qué necesita mi página Web?
Esta es una de las cuestiones capitales que preocupan a quien decide
crear un negocio online. Las obligaciones legales que afectan a las
empresas que no están en Internet, también se aplican a las empresas
que creen una página web. Es decir, si para abrir un negocio determinado
fuera de Internet es necesario obtener previamente una autorización
administrativa, también la necesitaremos para operar online, asimismo
también se deberán cumplir con el resto de obligaciones de carácter
mercantil, fiscal, laboral o de la seguridad social de acuerdo al tipo
de tienda on-line que vayamos a crear.
Ahora bien, en el ámbito del comercio electrónico con consumidores
existen varias normas que tienen especial relevancia por su materia como
son: la Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos
de Carácter Personal (LOPD); la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley
de Servicios de de la Sociedad de de la Información y del Comercio
Electrónico (LSSICE); la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones
Generales de la Contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007,
de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, donde se regulan de forma específica los contratos
celebrados a distancia, así como la normativa de desarrollo de cada
una de ellas. La correcta implantación de dicho marco jurídico en una
página Web, dotará a la misma de una muestra del compromiso con el
respeto a la legalidad, con el consiguiente incremento de la confianza en
los usuarios. A continuación detallamos las obligaciones legales que se
aplican a todas las empresas que deseen abrir una tienda en Internet.
Fuente: Libro blanco del comercio electrónico
Guía Práctica de Comercio Electrónico para PYMES
Autor
Asociación Española de Comercio Electrónico y
Marketing Relacional (AECEM)
